Politica de expediere
Unde livrăm. Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin metodele de transport oferite la finalizarea comenzii. Nu oferim livrare internațională.
Termene estimate și procesarea comenzilor. Expedierea este estimată pentru următoarea zi lucrătoare, pentru comenzile confirmate până la ora 14:00, după confirmarea plății și primirea tuturor informațiilor necesare personalizării. Pentru comenzile confirmate după ora 14:00 sau în zile nelucrătoare, procesarea se raportează la următoarea zi lucrătoare. Transportul prin curier este estimat la 1–2 zile lucrătoare după expediere. Sâmbăta și duminica sunt excluse din calculul standard. Termenele sunt orientative și pot varia în sărbători legale. Dacă intervine o întârziere vă informăm; drepturile legale privind livrarea rămân aplicabile.
Costul transportului. Transportul are un tarif fix de 19,95 lei pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Nu există prag de transport gratuit. Costul transportului se afișează înainte să trimiteți comanda și nu se adaugă după comandă costuri de transport necomunicate anterior.
Plată și procesare. Comenzile se achită integral în avans, prin plata online cu cardul, utilizând metoda disponibilă la finalizarea comenzii. Procesarea comenzilor personalizate începe după confirmarea comenzii, confirmarea plății și primirea informațiilor necesare personalizării.
Urmărirea coletului. După predarea către transportator, vă comunicăm datele de urmărire disponibile.
Colet pierdut, incomplet sau deteriorat. Pentru comenzile livrate prin metodele de transport oferite de NumereCase, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor rămâne în sarcina noastră până în momentul în care dumneavoastră sau o persoană terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă un colet ajunge deteriorat, incomplet sau nu ajunge la destinație, vă rugăm să ne contactați la office@alexiagifts.ro sau la 0730 298 033 pentru soluționarea situației. Putem solicita fotografii sau alte informații necesare pentru verificarea incidentului și pentru demersurile noastre față de transportator.